Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Stronghold Operatív Tanácsadás
Second Hospitality Kft.
digitális és nyomtatott szakirodalmi termékek, valamint tanácsadási szolgáltatás értékesítésére
Hatályos: 2026. január 1-től
1. A Szolgáltató adatai
Cégnév: Second Hospitality Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Second Hospitality Kft.
Székhely: 1064 Budapest, Podmaniczky utca 57. 2. em. 14. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-09-458526
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 33089168-2-42
Statisztikai számjel: 33089168-5530-113-01
Képviseli: Zrena Anita, ügyvezető (önálló képviselet)
E-mail: info@strongholdoperativ.hu
Weboldal: strongholdoperativ.hu
Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által a strongholdoperativ.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül nyújtott szolgáltatásokra és értékesített termékekre vonatkoznak, és szabályozzák a Szolgáltató és a Weboldalon vásárló természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló) közötti jogviszonyt.
A Stronghold Operatív Tanácsadás a Second Hospitality Kft. kereskedelmi neve (márkája), amely alatt az üzletviteli és tanácsadói tevékenységet folytatja. A Vásárlóval kötött szerződés alanya a Second Hospitality Kft.
2. Általános rendelkezések
A Szolgáltató elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújt az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Eker. tv.) rendelkezéseinek megfelelően.
A Vásárló a Weboldal használatával, illetve a megrendelés leadásával elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte és magára nézve kötelezőnek elfogadja.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon keresztül történik.
3. A termékek és szolgáltatások köre
A Szolgáltató az alábbi termékeket és szolgáltatásokat értékesíti a Weboldalon keresztül:
3.1. Stronghold Rendszer Kézikönyv
Digitális (PDF formátumú, letölthető) vagy nyomtatott formában elérhető szakirodalmi kiadvány. A digitális termék a vásárlást követően, egyedi azonosítóval (vásárlói watermark) ellátva kerül átadásra. A nyomtatott kiadvány postai vagy futárszolgálat útján kerül kiszállításra.
3.2. Stronghold Munkafüzet
Digitális (kitölthető PDF) vagy nyomtatott (spirálkötött) formátumban elérhető gyakorlati eszköztár, amely a Stronghold Rendszer Kézikönyvhöz kapcsolódóan kerül értékesítésre, önállóan vagy csomagban.
3.3. Kézikönyv + Munkafüzet + Vezetői Konzultáció csomag (149.000 Ft)
A digitális vagy nyomtatott kiadványok mellett egy 60 perces, online vagy személyes vezetői konzultációt is tartalmazó szolgáltatáscsomag. A konzultáció időpontját a Szolgáltató és a Vásárló egyeztetés útján, a vásárlást követő 30 napon belül határozzák meg.
A termékek pontos leírása, tartalma és ára a Weboldal mindenkori termékoldalain kerül feltüntetésre. A feltüntetett árak bruttó árak, magyar forintban (HUF) értendők.
4. A szerződés létrejötte, a megrendelés menete
A Vásárló a Weboldalon keresztül adhatja le megrendelését a kiválasztott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozóan. A megrendelés leadása a Vásárló részéről ajánlattételnek minősül.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton, késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Vásárló részére. Ez a visszaigazolás nem minősül a szerződés létrejöttének.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést elfogadja, és erről a Vásárlót külön e-mailben értesíti, vagy legkésőbb a termék/szolgáltatás átadásával, illetve a digitális tartalom hozzáférhetővé tételével.
Digitális tartalom esetén a Szolgáltató kifejezetten felhívja a Vásárló figyelmét arra, hogy a fizetés véglegesítésével és a letöltés megkezdésével a Vásárló kifejezett, előzetes hozzájárulását adja a teljesítés megkezdéséhez, és ezzel egyidejűleg tudomásul veszi, hogy az elállási jogát elveszíti (lásd 7. pont).
5. Fizetési feltételek
A Vásárló a vételárat a Weboldalon keresztül, online fizetési szolgáltatáson keresztül, bankkártyával egyenlítheti ki. A fizetési tranzakciók biztonságát a fizetési szolgáltató garantálja; a Szolgáltató a Vásárló bankkártyaadatait nem tárolja és nem kezeli.
A Szolgáltató a sikeres fizetést követően elektronikus számlát állít ki és küld meg a Vásárló által megadott e-mail címre, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény és az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően.
6. Teljesítés és szállítás
6.1. Digitális termékek
A digitális termékek (PDF kiadványok) a sikeres fizetést követően, automatikusan, a Vásárló által megadott e-mail címre küldött letöltési hivatkozás útján kerülnek átadásra. A letöltési hivatkozás a kiküldéstől számított 14 napig érvényes, és a Vásárló legfeljebb 3 alkalommal töltheti le a terméket.
6.2. Nyomtatott termékek
A nyomtatott kiadványok a megrendelést és a fizetés beérkezését követő 5–10 munkanapon belül kerülnek postai úton vagy futárszolgálat útján kiszállításra a Vásárló által megadott szállítási címre. A szállítási költség a termékoldalon és a megrendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.
6.3. Konzultációs szolgáltatás
A 60 perces vezetői konzultáció időpontját a Szolgáltató a vásárlást követő 5 munkanapon belül egyezteti a Vásárlóval. A konzultáció online (videóhívás útján) vagy – egyedi egyeztetés esetén – személyesen valósul meg.
7. Elállási jog
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő Vásárlót megilleti az indokolás nélküli elállás joga.
7.1. Nyomtatott termékek esetén
A Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállás esetén a Vásárló köteles a terméket saját költségén visszaküldeni a Szolgáltató részére, sértetlen állapotban. A Szolgáltató a visszaérkező termék ellenőrzését követően 14 napon belül visszatéríti a vételárat.
7.2. Digitális tartalom esetén — FONTOS KIVÉTEL
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e hozzájárulásával egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
A digitális Stronghold Rendszer Kézikönyv és Munkafüzet megvásárlásakor a Vásárló a fizetés véglegesítésekor egy külön jelölőnégyzet (checkbox) bepipálásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a teljesítést (a letöltési hivatkozás megküldését) azonnal megkezdje, és ezzel egyidejűleg kifejezetten tudomásul veszi, hogy elveszíti elállási jogát.
7.3. Konzultációs szolgáltatás esetén
Amennyiben a konzultáció időpontja a megrendeléstől számított 14 napon belülre esik, a Vásárló kifejezett hozzájárulásával és a teljesítés megtörténtének tudomásulvételével szintén lemondhat elállási jogáról a szolgáltatás igénybevételét követően.
8. Felhasználási licenc
A Stronghold Rendszer Kézikönyv és a Stronghold Munkafüzet szerzői jogi védelem alatt álló mű, amelynek szerzői jogosultja Zrena Anita. A mű a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalánál önkéntes műnyilvántartásba véve (nyilvántartási szám: 015343, 2026. június 16.).
A termék megvásárlásával a Vásárló nem tulajdonjogot, hanem nem kizárólagos, nem átruházható, kizárólag saját belső tanulási és vezetői felhasználásra szóló felhasználási engedélyt szerez a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) 42–43. §-ai alapján.
8.1. A licenc nem jogosít fel az alábbiakra:
– a termék egészének vagy részének másolására, digitális vagy nyomtatott formában,
– továbbértékesítésre, ingyenes vagy visszterhes átadásra harmadik személy részére,
– oktatási anyagként, tréningprogramban vagy tanfolyami segédletként való felhasználásra,
– saját tanácsadói módszertanként, keretrendszerként vagy termékként való bemutatásra,
– nyilvános közzétételre, megosztásra, feltöltésre bármilyen digitális platformon,
– módosított, átdolgozott, lefordított vagy kivonatos verzió terjesztésére,
– üzleti célú hasznosításra a jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül.
A licenc megsértése esetén a jogosult a Szjt. 94. §-a alapján polgári jogi igényt érvényesíthet, beleértve az eltiltást, a jogsértés abbahagyását, kártérítést és a jogsértéssel elért vagyoni előny visszatérítését.
9. Felelősségkorlátozás
A Stronghold Rendszer Kézikönyv és Munkafüzet oktatási és vezetői fejlesztési célú kiadvány, amely általános operatív keretrendszert és módszertant közvetít. Nem helyettesíti az egyedi operatív auditot, a személyre szabott tanácsadást, jogi vagy pénzügyi szakértői véleményt.
Az alkalmazás eredménye minden esetben függ az adott egység tényleges helyzetétől, a vezető végrehajtási képességétől és az operatív körülményektől. A Szolgáltató az egyedi alkalmazás eredményéért felelősséget nem vállal.
A Szolgáltató nem felel a Weboldal használatából eredő esetleges károkért, kivéve, ha a kár a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából ered.
10. Panaszkezelés és jogorvoslat
A Vásárló a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszát az info@strongholdoperativ.hu e-mail címen jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően, 30 napon belül írásban megválaszolja.
Amennyiben a panasz rendezése nem vezet eredményre, a Vásárló jogosult békéltető testülethez fordulni. Az illetékes békéltető testület a Szolgáltató székhelye szerint:
Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
A Vásárló jogosult továbbá az Európai Bizottság online vitarendezési platformját (ODR platform) igénybe venni: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Adatkezelés
A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek megfelelően kezeli.
Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a strongholdoperativ.hu weboldalon elérhető.
12. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a már leadott megrendelésekre nem alkalmazandó.
A jelen ÁSZF 2026. január 1-én lép hatályba.
Second Hospitality Kft. (Cg. 01-09-458526) · Adószám: 33089168-2-42
Stronghold Operatív Tanácsadás · info@strongholdoperativ.hu · strongholdoperativ.hu